把入口、版本和账号相关的疑问集中列出,方便你对照排查。
先确认网络是否稳定,再尝试刷新页面;如果使用的是较旧版本的浏览器,建议升级到近两年的主流版本。仍然无改善时,可清理浏览器缓存后重新打开入口,并在反馈表单里写明浏览器名称与版本号,便于核对。
不同屏幕宽度会采用不同的排列方式:手机端以纵向单列为主,平板为双列,桌面端会展开为多列并显示侧栏。内容本身一致,只是按钮位置和栏目顺序会随宽度调整,这是正常的适配表现。
版本提示通常只表示页面资源已更新,刷新一次即可同步。若刷新后仍提示,可按版本记录页的说明重新走一次登录入口流程。整个过程不需要向任何第三方页面提交密码。
把出问题的页面地址、操作步骤、页面上的提示文字,以及使用的设备与浏览器一起写清楚即可。如果有截图,可描述截图中的关键文字,我们能更快定位到具体环节。
无论是入口打不开、版面显示异常,还是版本提示与页面不一致,都可以在这里说明,我们会按提交顺序核对并回复。
填写后我们会按顺序查看,涉及版本的反馈会与版本记录一并核对。
我们会按提交顺序核对,涉及版本的反馈会与版本记录一并查看。若问题关系到页面显示,请保留出问题时的浏览器与设备信息。